Wanneer je op onze website actief bent of contact met ons opneemt deel je soms persoonsgegevens met ons. Wij gaan zorgvuldig met deze gegevens om en houden ons aan de hierbij geldende wet- enregelgeving. Deze wetten gaan over het bewaren en gebruiken van jouw persoonsgegevens.
In deze privacyverklaring leggen wij je uit welke gegevens wij van je verzamelen en wat wij met deze gegevens doen. Deze privacyverklaring geldt voor alle interactie tussen jou en Cuup, de manier van communicatie maakt daarbij niet uit.
Cuup, gevestigd te Prins Hendrikstraat 13, 3361 XN te Sliedrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals vermeld in deze privacyverklaring. Je kunt vragen of opmerkingen betreffende jouw privacy versturen naar info@cuup.eu.
Alle gegevens die iets over jou vertellen en gebruikt kunnen worden om jou te identificeren zijn persoonsgegevens. Denk bijvoorbeeld aan je naam, je contact- of adresgegevens en je BSN. Sommige van deze gegevens zoals etnische afkomst, geloof of een strafrechtelijk verleden zijn bijzondere persoonsgegevens.
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens.
Wij hebben niet de intentie om persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar te verwerken. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker van onze websites en servers ouder dan 16 jaar is. Als je er van overtuigd bent dat wij persoonlijke gegevens van een minderjarig persoon hebben verzameld zonder toestemming van ouder of voogd dan kun je contact opnemen via info@cuup.eu en dan verwijderen wij deze informatie. Indien er gegevens van personen jonger dan 16 jaar door ons worden verzameld zal dit altijd gebeuren met toestemming van zijn/haar ouder of voogd.
Wij helpen graag verder als je ergens tegenaan loopt of een vraag voor ons hebt. Je kunt ons bellen, e-mailen of een formulier invullen op de website. Ook kan het zijn dat we je gegevens krijgen via derden in verband met onze dienstverlening. Om je verder te kunnen helpen slaan we een aantal gegevens van je op. Op die manier weten we wie je bent en kunnen we ook bij het volgende contactmoment terugvinden waar we het over hebben gehad.
Als je vragen voor ons hebt dan slaan we de volgende gegevens van je op:
Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.
Voordat we voor je aan de slag gaan sturen we je een offerte of een aanbod. Hiervoor slaan we de volgende gegevens van je op:
Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.
Als je bij ons diensten afneemt dan wil je natuurlijk goed geholpen worden en ontvangen wat je hebt gevraagd. Wij slaan de volgende gegevens op voor het uitvoeren van een overeenkomst:
Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
De door jou afgenomen diensten moeten natuurlijk ook betaald worden. Als je dit niet doet dan
starten wij een incassotraject. In verband met facturatie & incasso slaan we de volgende gegevens
van je op:
Wettelijke grondslag: wettelijke verplichting.
Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief slaan wij de volgende gegevens op:
Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
Wettelijke grondslag: toestemming.
Wanneer wij wijzigingen doorvoeren in onze dienstverlening, algemene voorwaarden,
privacyverklaring of overige belangrijke zaken dan stellen we je hiervan graag op de hoogte. Als je hiermee akkoord gaat dan gebruiken wij de volgende gegevens om je in ons administratiesysteem te verwerken:
Wettelijke grondslag: toestemming.
Om effectief te kunnen adverteren en te kunnen zien hoe onze advertenties presteren maken wij mogelijk gebruik van de Facebook Conversion API. Wanneer je ons via de cookie banner toestemming geeft voor het gebruik van de Facebook Conversion API dan kunnen de volgende gegevens vanaf onze server naar Facebook gestuurd worden:
Wettelijke grondslag: toestemming.
Cuup gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein
tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan een website wordt opgeslagen op je computer, tablet of telefoon. Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit zodat de website werkt zoals bedoeld.
Daarnaast gebruiken wij analytische cookies zoals Google Analytics om het gedrag van onze bezoekers te kunnen bestuderen en aan de hand hiervan de website te kunnen verbeteren. Last but not least maken we soms ook gebruik van tracking cookies (Facebook pixel) zodat we je op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en social media bedrijven.
Als we je toestemming nodig hebben om cookies te mogen plaatsen dan vraagen we je dit tijdens je eerste bezoek aan deze website. We verwijzen je daarbij ook naar onze cookie verklaring. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.
Zoals eerder in deze privacyverklaring aangegeven maken wij mogelijk gebruik van de Facebook Conversion API om effectief te kunnen adverteren. Deze techniek wordt pas actief wanneer je hiervoor akkoord geeft in de cookiebanner.
Om recensies over mijn diensten mogelijk te maken, kan ik jouw naam, leeftijd, gezinssamenstelling, foto of video gebruiken in combinatie met jouw ervaring of resultaten. Dit kan plaatsvinden op de website van Cuup, in e-mailnieuwsbrieven of op sociale-mediakanalen van Cuup. Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld of gepubliceerd wanneer jij daar vooraf expliciet toestemming voor hebt gegeven.
Je kunt deze toestemming op ieder moment intrekken door contact op te nemen via info@cuup.eu
. Zodra jouw verzoek is verwerkt, wordt het betreffende materiaal verwijderd of geanonimiseerd.
Als er beeld- of videomateriaal wordt gemaakt in het kader van een traject of interview, gebeurt dit altijd in overleg en met schriftelijke toestemming. Hierbij wordt ook vastgelegd of jouw naam wordt vermeld of dat de publicatie anoniem plaatsvindt.
Wij bieden de mogelijkheid om contact op te nemen via WhatsApp Business of via het contactformulier op de website. Berichten die via WhatsApp worden verzonden, worden beveiligd via end-to-end encryptie. Wij bewaren deze berichten alleen zolang dat nodig is om de vraag of het gesprek af te ronden. Daarna worden ze verwijderd. Wij adviseren om via WhatsApp geen gevoelige of vertrouwelijke informatie te delen.
Cuup heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Wij maken gebruik van SSL-encryptie op al onze websites, een streng wachtwoordbeleid, beperkte toegang tot administratieve systemen en beveiligde verbindingen voor online communicatie, zoals Microsoft Teams en WhatsApp Business. Onze verwerkers zijn verplicht een gelijkwaardig beveiligingsniveau te hanteren.
Voor de uitvoering van onze diensten maakt Cuup gebruik van digitale platforms en ondersteunende systemen. Dit betreft onder andere:
– WordPress (website en hosting, inclusief e-mailroutering via de webserver)
– Membirds (leeromgeving voor cursussen en programma’s)
– Mollie (betalingsverwerking)
– ConvertKit (e-mailcommunicatie en marketingautomatisering)
– Calendly (online afspraken en planning)
– Microsoft Teams (online gesprekken en sessies)
– WebinarGeek (aanmelding en deelname aan webinars)
– Typeform (intake- en feedbackformulieren)
– WhatsApp Business (klantcommunicatie en ondersteuning)
– Google Analytics (geanonimiseerde webstatistieken)
Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Cuup en niet voor eigen doeleinden. Met alle genoemde partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten waarin beveiliging, vertrouwelijkheid en gegevensbescherming zijn vastgelegd.
Indien wij gebruikmaken van externe video- of audioplatforms zoals SoundCloud, Spotify, YouTube, Vimeo of Loom, geldt dat deze uitsluitend dienen voor het tonen of afspelen van door Cuup zelf geplaatste inhoud. Er worden via deze kanalen geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen door Cuup.
Sommige van onze dienstverleners, zoals ConvertKit, Calendly, Microsoft Teams of WhatsApp, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Cuup zorgt er in die gevallen voor dat deze partijen werken met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.
Cuup controleert periodiek de effectiviteit van technische beveiligingsmaatregelen. Waar nodig worden updates of aanvullende maatregelen toegepast om de bescherming van persoonsgegevens te blijven waarborgen. Eventuele verwerkers die namens Cuup werken, worden jaarlijks beoordeeld op hun naleving van de overeengekomen beveiligingsstandaarden.
Cuup neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerkingen of profilering en die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen. Persoonsgegevens worden nooit gebruikt voor geautomatiseerde individuele besluitvorming zonder menselijke tussenkomst.
Voor verschillende gegevensstromen hanteren wij verschillende bewaartermijnen. Natuurlijk heb je altijd het recht om ons te verzoeken je gegevens te verwijderen. Zie hiervoor ook het kopje “Jouw rechten”.
Naam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mail verwijderen wij 2 jaar na ons laatste contact.
E-mail ouder dan 2 jaar wordt verwijderd tenzij deze nog relevant zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst of oplossen van een geschil.
Facturen en offertes worden na de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar verwijderd. Je gegevens blijven tot die tijd aanwezig in ons facturatiesysteem.
Je kunt op ieder gewenst moment jouw gegevens zelf uit ons nieuwsbrief systeem verwijderen.
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om jouw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Cuup.eu.
Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van je persoonsgegevens sturen naar info@cuup.eu. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Indien je verzoek betrekking heeft op een cookie dan vragen wij je deze ook mee te sturen. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek. Cuup.eu wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wanneer er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek plaatsvindt dan houden wij ons aan de meldplicht datalekken en melden wij dit lek, mocht dit nodig zijn, binnen 72 uur na constatering bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Mocht je een datalek ontdekken dan vragen wij je vriendelijk dit zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 24 uur nadat je het lek hebt geconstateerd met ons te delen door een e-mail te sturen naar info@cuup.eu. Wij kunnen dan direct actie ondernemen.
Deze privacyverklaring heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die Cuup
verwerkt ten behoeve van de in deze overeenkomst besproken punten. Cuup accepteert
geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites of diensten van derden.
Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd wanneer er nieuwe wetgeving, organisatorische veranderingen of nieuwe diensten worden geïntroduceerd. Op de website van Cuup staat altijd de meest recente versie vermeld. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na publicatie van een nieuwe versie ga je akkoord met deze wijzigingen.
Heb je verder nog vragen of opmerkingen? Dan kun je contact opnemen via de e-mail,
info@cuup.eu of per post:
Cuup | woonpsycholoog
Prins Hendrikstraat 13
3361 XN Sliedrecht
Cuup is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51542757.
Versie: oktober 2025
